Verity Gough

Zarządzanie ludźmi

W pracy uczymy się cały czas. Ile razy zdarzyło Ci się szukać w Google informacji o tym, jak zrobić coś w środku pracy lub prosić o pomoc kolegę? Chociaż nie jest to nowa technika, działy ds. uczenia się i rozwoju zaobserwowały zwiększone zapotrzebowanie na „uczenie się w trakcie pracy” (LITFOW) – zwłaszcza wraz z rozwojem pracy zdalnej i nowych technologii. Dziennikarka Verity Gough przeprowadziła wywiad z ekspertami L&D na temat wartości i prostoty LITFOW. Jej krótki, ale przekonujący przegląd bada, dlaczego ten styl uczenia się pozostanie i co działy L&D mogą zrobić, aby ułatwić jego wykorzystanie w miejscu pracy.

Streszczenie zostało przetłumaczone maszynowo (przepraszamy za niedoskonałości tłumaczenia) jako materiał na nasze wykłady motywacyjne.

Korzyści

• „Uczenie się w toku pracy” tworzy bardziej wydajną siłę roboczą.
• Działy uczenia się i rozwoju mogą zapewnić strukturę ułatwiającą LITFOW.

Podsumowanie

• „Uczenie się w trakcie pracy” tworzy bardziej wydajną siłę roboczą.
• Uczenie się w trakcie wykonywania zadania lub czynności jest powszechną praktyką. Na przykład, możesz być w trakcie gotowania skomplikowanego posiłku i musisz sprawdzić YouTube, aby zobaczyć, jak zrobić sos redukcyjny, lub możesz być w pracy i zapytać Google, jak przekonwertować plik Word na PDF. Wraz z rozwojem pracy zdalnej, nowych technologii i elastycznych harmonogramów pracy, wiele firm nie może już polegać na tradycyjnych metodach nauczania, aby utrzymać umiejętności swoich pracowników na wysokim poziomie. Zamiast tego zaczęły stosować „uczenie się w trakcie pracy” (LITFOW).

• „LITFOW polega na zapewnieniu nauki wtedy, gdy jest to konieczne”. (autor L&D Andy Lancaster)
• Wielu pracowników preferuje LITFOW, ponieważ twierdzą, że tworzy on bardziej interesujące i angażujące środowisko pracy. LITFOW uwalnia pracowników od konieczności poświęcania czasu na naukę umiejętności, których niekoniecznie potrzebują. Zamiast tego mogą uczyć się rzeczy, które pomogą im rozwiązywać problemy, gdy je napotkają.

• Jak twierdzi Charles Jennings, ekspert L&D, LITFOW polega na spojrzeniu na konkretne potrzeby biznesowe i ustaleniu, co dokładnie ludzie muszą wiedzieć, aby zaspokoić te potrzeby. Dzięki LITFOW wszystko, czego uczą się pracownicy, służy rozwiązywaniu problemów firmy. W rezultacie pracownicy mogą zwiększyć swoją ogólną wydajność i stać się bardziej efektywni w swoich codziennych działaniach.

• Działy nauki i rozwoju mogą zapewnić strukturę ułatwiającą LITFOW.
• Chociaż LITFOW często występuje naturalnie, działy L&D mogą pomóc poprzez zapewnienie struktury, intencji i kierunku. Na przykład, mogą tworzyć platformy, które zawierają zasoby edukacyjne, takie jak pomocne filmy instruktażowe. Mogą one pomóc w łączeniu pracowników z wiarygodnymi ekspertami, którzy mogą zapewnić coaching w formie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym. Działy L&D nie muszą zgadywać, jakie umiejętności byłyby najbardziej przydatne dla pracowników; muszą jedynie skupić się na łączeniu ludzi z treściami edukacyjnymi lub wiedzą specjalistyczną, której potrzebują w danym momencie.

• Weźmy na przykład Eleanor MacKenzie, specjalistkę ds. uczenia się i zaangażowania w centralnym komitecie usług Kościoła Szkocji, która wykorzystała LITFOW, aby pomóc swojemu zespołowi zwiększyć jego cyfrową obecność. Stworzyła webinaria, filmy instruktażowe i inne treści dla swojego zespołu, z których może korzystać w dowolnym momencie. MacKenzie zauważa, że dzięki tej metodzie zaobserwowała ogromny wzrost zdolności swojego zespołu do poruszania się po cyfrowym krajobrazie.

• „Nauka to proces, a nie wydarzenie”. (współzałożyciel Instytutu 70:20:10, Charles Jennings)
• Chociaż LITFOW eliminuje formalność z nauki, nadal może mieć duży wpływ na wydajność pracowników. Kluczem do udanego LITFOW jest kierownictwo w całym procesie. Menedżerowie muszą śledzić, monitorować i oceniać postępy swoich zespołów. Refleksja nad tym, które umiejętności najbardziej pomagają pracownikom lub jakie inne zasoby byłyby przydatne, tworzy kulturę ciągłego doskonalenia, która przynosi korzyści całej organizacji.

O Autorce

• Autorka Verity Gough jest dziennikarką i niezależną copywriterką.