Susan Meyer, Matthew Cunningham i Todd Tauber

Degreed, 2018

Czego dyrektorzy finansowi oczekują od programów edukacyjnych i HR? Susan Meyer, szefowa Talent and Inclusion Strategy w Marsh & McLennan Companies Inc. (MMC), oraz Matthew Cunningham, dyrektor finansowy firmy MMC Oliver Wyman, pojawią się na scenie podczas konferencji Degreed LENS 2018, aby odpowiedzieć na to popularne pytanie. Omawiają sukces swojej Akademii Finansów, wewnętrznej platformy edukacyjnej i społeczności, która wyrosła z infrastruktury edukacyjnej Degreed. Ten szczegółowy przegląd spodoba się zarówno dyrektorom biznesowym i finansowym, jak i strategom HR.

Streszczenie tłumaczone z angielskiego maszynowo (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze przemówienia inspiracyjne.

Wnioski

• Pogląd, że pracownicy są najważniejszym zasobem organizacji, zanika wśród dyrektorów generalnych, ale jest błędny: umiejętności pracowników są istotną „walutą”.
• Pokonanie konkurencji w znalezieniu i utrzymaniu wykwalifikowanych pracowników generuje wartość dla firmy.
• W Marsh & McLennan Companies Inc. (MMC), współpraca pomiędzy działem finansowym a działem L&D doprowadziła do utworzenia Finance Academy, platformy edukacyjnej i społeczności dla pracowników finansowych.
• Stale rozwijająca się platforma zawiera odpowiednie treści edukacyjne – płatne i bezpłatne – w jednym miejscu online. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do „ścieżek” edukacyjnych lub je tworzyć, a także utrzymywać portfolio swoich umiejętności.
• Dane i spostrzeżenia z platformy edukacyjnej pozwalają kadrze kierowniczej rozwijać i mierzyć swoje najlepsze aktywa – talenty – w szczegółach i na szeroką skalę, aby podejmować lepsze decyzje.

Podsumowanie

• W 2016 roku artykuł w Wall Street Journal ogłosił: „CEOs No Longer Say 'People Are Our Greatest Asset'”. Rzeczywiście, wielu dyrektorów postrzega pracowników jako „koszt finansowy”, jak wyjaśniono w artykule. Jednak pokonanie konkurencji w znalezieniu i utrzymaniu wykwalifikowanych pracowników generuje trwałą wartość dla firmy. Przyciągnięcie i zatrzymanie najlepszych pracowników oznacza konieczność zapewnienia im narzędzi do rozwoju zawodowego. Dlatego też w 2016 r. firma Marsh & McLennan Companies Inc. (MMC) zaczęła badać nowe sposoby dostarczania wiedzy około 2300 pracownikom finansowym na całym świecie. W tamtym czasie tylko najwyższe szczeble organizacji miały dostęp do dobrych programów edukacyjnych – inne treści edukacyjne były rozproszone na różnych platformach i systemach. Dyrektorzy finansowi zwrócili się do szefowej działu talentów Susan Meyer z prośbą o znalezienie rozwiązania. Zapotrzebowanie ze strony biznesowej organizacji i kultura korporacyjna ceniąca talenty były kluczowe dla sukcesu rozwiązania: uruchomienia Akademii Finansów.

• „Nasz biznes to nasi ludzie, a nasi ludzie są dla nas cenni. To, co czyni ich wartościowymi, to ich możliwości i zestawy umiejętności, które przynoszą ze sobą do pracy każdego dnia. W tym sensie umiejętności są jak waluta”. (S. Meyer)
• Platforma edukacyjna Degreed, będąca podstawą akademii, zgromadziła odpowiednie treści edukacyjne – płatne i bezpłatne – w jednej lokalizacji online. Platforma ta jest dostępna dla czterech brokerów ubezpieczeniowych i firm konsultingowych, które tworzą MMC. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do nauki w łatwo przyswajalnych fragmentach, utrzymywać portfele umiejętności online i tworzyć „ścieżki” uczenia się specyficzne dla stanowiska lub tematu. W dużej mierze dzięki wkładowi uczestników, Akademia Finansów i otaczająca ją kultura uczenia się stale się rozwijają. Ostatecznie proces ten ustanowi „podstawowy program nauczania” dla pracowników finansowych MMC.

• „Nazywamy naszą organizację zasobów ludzkich „organizacją kapitału ludzkiego”, ponieważ taka właśnie jest. Wiemy, że jeśli zainwestujemy w nasze talenty, zapewni to większą wartość dla naszych klientów”. (M. Cunningham)
• W dzisiejszym biznesie „umiejętności są walutą”. Akademia Finansowa pozwala kierownictwu MMC mierzyć i rozwijać ich najważniejsze aktywa: talenty. Wcześniej, jeśli liderzy organizacji chcieli poznać zakres umiejętności pracownika, nieliczne dostępne wskaźniki obejmowały certyfikaty lub stopnie naukowe. Obecnie funkcje takie jak odznaki i system numeryczny do oceny opanowania przez pracowników określonych umiejętności zapewniają dodatkowe, szczegółowe informacje i pomagają określić ścieżki uczenia się. Na dużą skalę zgromadzone na platformie dane ujawniają mocne i słabe strony puli talentów MMC. Informacje te pomagają liderom podejmować lepsze decyzje w zakresie L&D i zatrudniania – jednocześnie przyspieszając rozwój specjalistów ds. finansów.

O prelegentach

• Susan Meyer kieruje strategią talentów w Marsh & McLennan Companies Inc. (MMC). Matthew Cunningham jest dyrektorem finansowym w firmie Oliver Wyman należącej do MMC. Todd Tauber kieruje marketingiem produktów w Degreed.